深圳质安院全国首推特种设备定检申报受理“秒办”服务。深圳质安院承建的深圳市电梯应急处置服务平台(96333平台)。

　　深圳质安院检验应急工程——定点隔离酒店群重大项目新装电梯

　　信息技术和公共服务融合,可以有效提高公共服务供给的效率。近年来,深圳市市场监督管理局下属事业单位——深圳市质量安全检验检测研究院【注:由原深圳市特种设备安全检验研究院和原深圳市农产品质量安全检验检测中心(深圳市动物疫病预防控制中心)于2021年经机构改革整合组建】(以下简称深圳质安院)聚焦企业和群众的需求,着力打造数字化系统,推行“互联网+检验服务”,推动检验业务办理和公共服务模式创新,不断提升市民和企业获得感。

　　检验信息化让办事有速度

　　现在的深圳质安院检验业务受理大厅,已经很少出现办事人员的踪影。企业办理特种设备定期检验申报、检验缴费、领取报告,都已不再需要亲临现场。在深圳质安院官网登录法定检验网上申报系统,这些业务均可线上办理。今年,企业在定期检验申报中更可享受“秒办”服务,立即查询打印受理回执。

　　近年来,深圳质安院通过建立检验相关数据平台,与监管部门数据互联互通,深化信息技术和公共服务融合。在检验申报上,从2016年下半年起就实现电梯定期检验无资料网上申报,并在接下来的一年时间里,将网上申报服务推行至起重机械、场(厂)车、锅炉、压力容器定期检验和安全阀校验。原来需要凭纸质资料进行人工核验的注册登记、维保合同等信息,全部在线完成核验。2021年更是提升为系统自动比对核验,网上申报受理从当日办压缩至“秒办”,便捷性和受理速度全国领先。通过院公众号还可进行定期检验“掌上办”,自主查询检验进度、报告出具和领取情况等,办事便捷程度进一步提升。

　　企业不再需要专程领取纸质报告,可在深圳质安院网上自行下载电子检验报告,随时调取查看,与纸质报告具备同等法律效力。如需纸质报告也可在业务办理大厅自助“扫码打印”,无需排队等待。

　　2021年,定期检验网上申报率达99.6%,电子报告下载及报告自助打印超过25.3万份,占报告总发放量92%。无论是“全程网办”“掌上办”“秒办”,还是随时随地获取检验报告,都是深圳质安院以数字赋能,加快企业和市民办事速度的体现。

　　数字赋能让服务有温度

　　实干为民,深圳质安院一直努力把实事办好、好事办实。对于地铁、医院、新冠疫苗研发生产企业、定点隔离酒店群等特种设备重点使用单位和重大检验项目,深圳质安院开辟检验服务绿色通道,从优先安排检验,到加强技术指导,力保重大项目特种设备法定检验顺利进行。每年,深圳质安院均会收到企业赠送的锦旗和感谢信,2021年也不例外,多面锦旗致谢的背后,一份承载着市民获得感、幸福感的温暖答卷正徐徐展开。

　　在承担政府和社会投资建设项目特种设备法定检验中,深圳质安院落实“深圳90”改革要求,从监督检验资料审查,到检验报告出具,均进一步压缩业务办理时限。

　　对于电梯困人,响应及时是电梯救援的关键。在市市场监管局部署下,深圳质安院建立了电梯应急处置服务平台(96333平台),记录全市电梯维保单位信息,助力电梯困人高效处置。截至今年,全市所有在用14.15万台垂直载人电梯已纳入平台管理,救援人员到达现场平均用时11.4分钟,远低于法规要求的30分钟。平台将电梯困人救援情况等数据按时传送市局,为监管部门开展执法和监管提供依据,也对电梯维保单位形成压力,督促其提高救援响应效率,提高电梯维保质量。