12月11日14时38分，海口市白水塘路恩商大酒店一电梯发生故障，造成多名人员被困，其中一名67岁来琼旅游的老人被困电梯昏迷。
海口消防在接到报警后迅速到达现场发现，电梯已被电梯维修公司打开，被困人员已全部被救出，但由于报警时间较晚，人员被困时间较长，其中一名67岁来琼旅游的老人已陷入昏迷。此时120急救车还未到达，如果继续等急救车将会延误老人救治时机，消防员决定利用消防车将昏迷老人送至省人民医院进行救治，同时联系省人民医院做好急救准备。
15时06分，消防员将昏迷老人送到省人民医院急诊科，经医院处理后，老人恢复意识，留在医院进一步观察
